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成功有道:做个有效的爱睿希沟通者

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360截图-5486906.jpg大家都知道,有效的沟通是与客户建立互信的第一步,对事业成功至关重要。不仅如此,有效的沟通还能帮我们我们构建良好的家庭生活﹑朋友关系,更加有效地调整自己和舒解压力,促进自身的身体健康。那么,怎样才能成为一个有效的沟通者呢?
 1
尊重您的交流对象
每个人都需要别人的认同,需要被尊重。有效的沟通在于让对方感受到自己的诚意,感受到对其想法和意见的尊重。在彼此的对话中保持平等的关系,认真投入地聆听和给予回应。
 2
选择合适的环境
选择适宜的对话环境,可能会对整个交流过程产生重要的影响。古语说:“天时地利人和。” 有时候,真的需要选择对的时间﹑对的地点,才能达到对的效果。
 3 
倾听要有耐心
倾听是一个积极的交互活动。大多数的对话内容可能并不会充满趣味,也不太会有人刻意做到惜字如金,所以耐心是一项必须的修炼,只有当说话的人愿意敞开心胸畅谈的时候,有效的双边互动才会继续展开。
 4
消除干扰因素
对于特别重要的会谈最忌讳的一点,就是中途被杂事打断。举个例子,当您同客户在进行一场重要的商务会谈的时候,不时有手机铃声响起,您的谈话思路会不会受到影响?客户会不会变得不耐烦?如果不能提前消除干扰因素,一个小小的手机铃声都可能变成会谈失败的罪魁祸首。
 5 
了解彼此的异同
交流的目的并不在于将自己的意见强加在对方头上,更加重要的是“求同存异“。了解到每个人的异同,不同性别﹑文化背景﹑出生成长的环境﹑职业等等客观因素,采用不同的沟通方法,从差异中寻找共同点,才是达成一致的关键。
 
综合分析,理清思路
仔细聆听分析对方的话,您要能够去体会出哪些是直抒胸臆,哪一些是没有明说的弦外之音。综合了解事实,试着去总结您从交谈中得到的资讯,并于适当的时候给予回应。
 
避免太极端的说法
尽量避免用 “永不” 或者 “永远”,这些字眼往往不尽符合事实,徒然挑起对方的反感。情绪上也不要表现得太过负面,或者一再抱怨,对于同一个问题,不同的处理态度,不同的沟通方式,也会产生完全不同的效果。
 8
感谢聆听
最后要记得像您的听众表达感谢,对于大多数的业务会谈这是不可或缺的环节。简单的一句感谢,不仅仅为您的会谈画上一个圆满的句号,给对方留下良好的印象,而且也表达出您对他人的尊重。


成功有道,试试看从做一个有效的沟通者开始,让我们每个星期做出一点改变,很快您就会发现,自己的事业发展和人际关系都会有正面﹑积极的回馈!


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